서울시는 오늘(14일) 오전 시청 다목적홀에서 오세훈 시장이 참석한 가운데 올해 상반기 '디지털 안내사' 위촉식과 발대식을 개최합니다.

발대식에서는 오 시장이 디지털 안내사들에게 '디지털 안내사 신분증'을 목에 걸어주고 응원의 메시지를 전달합니다.

지난해 디지털 안내사의 활동 성과와 경험을 공유하는 시간도 가집니다.

디지털 안내사는 서울 곳곳에서 디지털 기기 사용에 어려움을 겪는 어르신 등 디지털 약자의 불편을 현장에서 바로 해결해 주는 사업입니다.

2022년 하반기부터 활동을 시작해 지난해까지 모두 690명이 어르신 56만여 명의 키오스크 공포증을 해결하는 역할을 맡았습니다.

안내사에게 도움을 받은 시민은 80대 21%, 70대 50%, 60대 20%로 60대 이상이 90%가 넘습니다.

주로 지하철역(39%)과 관공서 등 복지시설(33%)에서 상담받은 것으로 나타났습니다.

이용 시민의 98%가 만족감을 표시할 정도로 높은 호응을 보였는데, 어르신 대다수가 키오스크 공포감이 사라졌다는 것을 가장 큰 장점으로 꼽았습니다.

올해 상반기 디지털 안내사로 활동할 인원은 125명으로 2.2 대 1의 경쟁률을 뚫고 선발됐습니다.

최연소자는 23세, 최연장자는 79세입니다.

이들은 주황색 조끼를 입고 2∼3인이 한 조를 이뤄 총 50개 노선을 따라 돌면서 지하철역, 복지시설, 공원 등 250여 곳에서 기차표 예매, 길 찾기, 택시 호출 등 앱과 키오스크 사용, SNS 활용 등을 돕게 됩니다.

시는 올해 30만 명 이상의 디지털 약자를 돕는다는 목표를 세우고 선발된 디지털 안내사에게 열흘간 전문 교육을 지원했습니다.

사업 효과를 높이기 위해 고령층이 주로 활동하는 공간을 분석하고 12개 노선을 새로 추가했습니다.

오 시장은 "인공지능(AI)을 중심으로 세상이 뒤바뀌는 시대에 가장 중요한 것은 모두가 디지털 혜택을 온전히 누리는 것"이라며 "기기에 익숙하지 않은 시민들이 소외되지 않도록 디지털 안내사의 활발한 활동을 기대한다"고 밝혔습니다.

(사진=서울시 제공, 연합뉴스)